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| PESQUISA DE SATISFAÇÃO REFERENTE AO PLANO DE SAÚDE HAPVIDA |
| Ano Contratual (Janeiro-2023 a Dezembro-2023) |
| 1 - Nos 12 últimos meses, com que frequência você realizou consultas, exames ou tratamentos por meio de seu plano de saúde, quando necessitou*: | |
| 2 - Nos últimos 12 meses, em qual(is) serviço(s) oferecido(s) pelo Plano de Saúde você encontrou dificuldade*: |
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| 3 — Nos últimos 12 meses, em qual(is) especialidade(s) você encontrou dificuldades no agendamento*: |
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| 4 — Nos últimos 12 meses, em qual (is) exame(s) você encontrou dificuldades para agendar*: |
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| 5 — Nos últimos 12 meses, quando necessitou de atenção imediata, com que frequência você foi atendido de forma ágil*: | |
| 6 — Nos últimos 12 meses, como você avalia a atenção em saúde recebida mediante atendimento em hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros*: | |
| 7 - Como você avalia o acesso à lista de prestadores de serviços credenciados pelo seu plano de saúde (por exemplo: médicos, hospitais, laboratórios e outros) por meio físico ou digital (por exemplo: site na internet, aplicativo de celular, livro impresso)*: | |
| 8 — Nos últimos 12 meses, quando acessou a operadora (SAC presencial, teleatendimento ou eletrônico), como você avalia a resolução da sua solicitação*: | |
| 9 - Que nota você usaria para qualificar o Plano de Saúde*: | |