| Dados Funcionais |
| Sua Secretaria*: | |
Os dados pessoais informados não serão utilizados na pesquisa para qualquer fim e não serão compartilhados. |
| PESQUISA DE SATISFAÇÃO REFERENTE AO PLANO DE SAÚDE HAPVIDA |
| Ano Contratual (Janeiro-2025 a Dezembro-2025) |
| 1 - No ano de 2025, com que frequência você realizou consultas, exames ou tratamentos por meio de seu plano de saúde, quando necessitou*: | |
| 2 - No ano de 2025, em qual(is) serviço(s) oferecido(s) pelo Plano de Saúde você encontrou dificuldade*: |
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| 3 — No ano de 2025, em qual(is) especialidade(s) você encontrou dificuldades no agendamento*: |
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| 4 — No ano de 2025, em qual (is) exame(s) você encontrou dificuldades para agendar*: |
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| 5 — No ano de 2025, quando necessitou de atenção imediata, com que frequência você foi atendido de forma ágil*: | |
| 6 — No ano de 2025, como você avaliou a atenção em saúde recebida mediante atendimento em hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros*: | |
| 7 - No ano de 2025, como você avaliou o acesso à lista de prestadores de serviços credenciados pelo seu plano de saúde (por exemplo: médicos, hospitais, laboratórios e outros) por meio físico ou digital (por exemplo: site na internet ou aplicativo de celular)*: | |
| 8 — No ano de 2025, quando acessou a operadora (SAC presencial, teleatendimento ou eletrônico), como você avalia a resolução da sua solicitação?*: | |
| 9 - No ano de 2025, como você classificou o plano de saúde municipal?*: | |
| 10 - No ano de 2025, como você avaliou a função de agendamento do aplicativo Hapvida?*: | |
| 11 - No ano de 2025, como você avaliou a função de autorização do aplicativo Hapvida?*: | |
| 12 - No ano de 2025, como você avaliou o aplicativo da operadora Hapvida, de maneira geral?*: | |